Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano l’utilizzo del sito e tutti gli acquisti effettuati da clienti residenti in Italia.
Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni, redatte in conformità al Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 sul commercio elettronico.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente deve fornire informazioni veritiere e aggiornate e garantire la riservatezza delle proprie credenziali.
L’utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di utilizzo improprio, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.
Non siamo responsabili per problemi derivanti da dati errati o da un uso improprio del sito da parte dell’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti disponibili sul sito sono presentati in modo accurato.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra le immagini e i prodotti reali a causa dei materiali o delle impostazioni del dispositivo dell’utente.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le tasse applicabili ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica n. 633 del 26 ottobre 1972.
Ci riserviamo il diritto di modificare contenuti e prezzi, garantendo l’applicazione del prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

La conferma di un ordine implica l’accettazione completa delle presenti condizioni.
Il processo di acquisto include la selezione dei prodotti, l’aggiunta al carrello, la conferma dei dati e il pagamento.
L’ordine si considera definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via e-mail.

5. Spedizione e Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–6 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

Per ordini inferiori a 108 €, le spese di spedizione sono pari a 6 €.

Per ordini pari o superiori a 108 €, la spedizione è gratuita.

Il tempo stimato di consegna è di 5–9 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’Ordine

I clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Per garantire una gestione chiara e precisa, il negozio non offre un servizio di cambio diretto.

I clienti hanno il diritto di richiedere il reso dei prodotti entro 15 giorni dalla ricezione.

Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003.
I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e altri scopi consentiti dalla legge.
Non vengono condivisi con terzi senza una base giuridica adeguata.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, la competenza spetta ai tribunali italiani ai sensi del Codice di Procedura Civile.

10. Contatti e Informazioni

Per qualsiasi richiesta relativa ai servizi, agli ordini o ai diritti dell’utente, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: supportdesk@ralolyabode.com
Telefono: +81 (708) 326 03 39
Indirizzo: 3-8-8-2-401 OZASA, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 810-0033, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 16:50
Area di consegna: Italia

Il negozio si impegna a fornire un’esperienza di acquisto trasparente e sicura, in conformità alle normative italiane, garantendo professionalità e assistenza in ogni fase.

 

 

 

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