Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
In conformità al Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 relativo al commercio elettronico e al Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), i clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:
- Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma, con diritto al rimborso completo dell’importo pagato.
- Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, il cliente dovrà attendere la ricezione del pacco e seguire la procedura di reso prevista.
2. Procedura di Richiesta
Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire:
Il numero dell’ordine;
Una prova di pagamento per facilitare la verifica.
La richiesta sarà gestita dal nostro team, che procederà con le verifiche necessarie.
3. Gestione dell’Annullamento e Rimborso
Una volta confermata la validità della richiesta:
L’annullamento verrà elaborato immediatamente;
Il cliente riceverà una conferma via e-mail;
Il rimborso sarà avviato entro 3–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il tempo effettivo per la ricezione dell’importo dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti e Servizio Clienti
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento degli ordini o allo stato di un rimborso, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: supportdesk@ralolyabode.com
Telefono: +81 (708) 326 03 39
Indirizzo: 3-8-8-2-401 OZASA, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 810-0033, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 16:50
Area di consegna: Italia
Il negozio si impegna a fornire procedure chiare e trasparenti, in conformità al Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), garantendo un servizio professionale in ogni fase dell’esperienza di acquisto.